Často kladené otázky
Obecné otázky
Praní v naší prádelně je ještě jednodušší a rychlejší než doma. Prádelny jsou navrženy jako drop-in nebo samoobslužné, což nám umožňuje udržet cenu co nejnižší. Nemusíte se obávat, vše si nastavíte sami. Doporučujeme rozdělit prádlo na hromádky (světlé + bílé a černé + barevné) a zkontrolovat kapsy. Nechcete přece vyprat mobil, klíče, kapesníčky nebo zapalovač. Vložte jednotlivé hromádky prádla do pračky a zvolte program. Nemusíte se starat o prášek a aviváž – vše je přidáno automaticky. Po nastavení programu jděte k platebnímu kiosku a zaplaťte. Program se spustí automaticky. Konec praní je signalizován zvukem a dveře se automaticky odemknou. Můžete si vzít mokré prádlo domů, ale to by byla jen polovina práce. Použijte připravené koše, přesuňte prádlo z pračky do sušičky, znovu zvolte program, zaplaťte a počkejte, až prádlo uschne. Poté ho jen složte na skládacím stole a vezměte domů suché, čisté a voňavé.
Ano. V naší prádelně je přítomen personál.
V samoobslužném režimu můžete spustit poslední praní ve 22:00. Prádlo si také budete moci sušit, dokud nebude zcela vyprané.
Ano. Naše prádelna je otevřená i o víkendech a většinou i o státních svátcích. Otevírací doba se může lišit, ale bude řádně oznámena.
Pračku je možné rezervovat předem, a to pouze pro členy.
Naše služba drop-in vám umožní relaxovat, zatímco my vaše prádlo pečlivě vypereme, usušíme, složíme a připravíme k vyzvednutí. V naší samoobslužné prádelně si můžete prádlo profesionálně vyprat a usušit sami.
Nemusíte zůstávat v prádelně a se bát o své prádlo. Po spuštění pracího cyklu není možné pračku otevřít; dveře se automaticky odemknou až po dokončení praní.
Praní
Prací program trvá přibližně 35 minut u pračky s kapacitou 10 kg a přibližně 45 minut u pračky s kapacitou 18 kg.
Nepotřebujete. Profesionální prací prostředky – prášek, aviváž a přírodní dezinfekce – jsou do každého cyklu dávkovány automaticky.
Ano, je možné zvolit program na 40 nebo 60 stupňů bez přidání aviváže.
Kromě pracího prostředku a aviváže se do každého cyklu přidává přírodní dezinfekce, která účinně působí proti virům, bakteriím a plísním. Zároveň se přidává neutralizace, která slouží k vyrovnání pH po praní.
Ano, můžete.
Prací cyklus se nedokončí, koberec se nevyždíme a zůstane mokrý. Může to také poškodit pračku.
Praní doplňků pro zvířata není povoleno.
Pro představu – do velké pračky se vejdou 2 polštáře a 2 přikrývky nebo kompletní ložní prádlo pro pěti-/šestičlennou rodinu.
Pro představu – do malé pračky se vejde jeden polštář a jedna přykrývka.
Ne, není. Platíte vždy za jeden prací cyklus a na množství prádla nezáleží.
Pro optimální výsledek naplňte pračku přibližně do dvou třetin, aby mělo prádlo dostatek prostoru.
Zvolte program podle symbolu na vašem prádle – díky tomu snadno vyberete vhodný program. Bílé prádlo, 60 °C – přidává se bělicí prostředek; Bílé prádlo, 40 °C – přidává se bělicí prostředek; Barevné prádlo, 60 °C; Barevné prádlo, 40 °C; Barevné prádlo, 60 °C – bez aviváže; Barevné prádlo, 40 °C – bez aviváže; Jemné prádlo, 30 °C.
Ne, po spuštění pracího cyklu už není možné program změnit. V případě potřeby se obraťte na přítomný personál nebo zavolejte na číslo uvedené v prádelně.
Ano, můžete si prádlo pouze vyprat a dopřát mu profesionální péči našich prostředků.
Sušení
Ano. Můžete přinést prádlo již mokré nebo vlhké a rovnou ho vložit do sušičky.
Doba sušení závisí na množství prádla a druhu tkaniny. Standardní doporučená doba sušení je 36 minut. Pokud je prádlo po cyklu stále mokré nebo vlhké, můžete sušení zopakovat a vybrat cyklus v délce 12 až 36 minut podle potřeby.
K dispozici je sušička o hmotnosti 15 kg, která nabízí celkovou kapacitu 30 kg. Pro prádlo z pračky o hmotnosti 10 kg můžete použít jednu ze sušiček o hmotnosti 15 kg. Pro prádlo z pračky o hmotnosti 18 kg můžete použít kombinovanou sušičku o hmotnosti 30 kg. Prádlo bude mít dostatek prostoru pro sušení, což zajistí šetrný proces a oblečení bude ještě nadýchanější.
Ne, po spuštění cyklu již není možné program změnit. V případě potřeby kontaktujte přítomný personál nebo zavolejte na číslo uvedené v prádelně.
Pokud si nejste jisti, zda lze prádlo sušit, řiďte se symboly na štítku u jednotlivých kusů nebo se zeptejte přítomného personálu.
Symboly vám napoví, který program zvolit: P1 65°C / Jemné / Sušení jemného prádla, P2 70°C / Nízká / Nízké sušení, P3 75°C / Střední / Střední sušení, P4 80°C / Střední / Střední sušení, P5 85°C / Vysoká / Vysoké sušení, P6 90°C / Velmi vysoká / Velmi vysoké sušení.
Ano, ale mějte na paměti, že peří schne déle než například bavlna. Počítejte s dobou sušení 45 až 60 minut v závislosti na množství. Doporučujeme během sušení prádlo zkontrolovat, peří trochu načechrat a pokračovat v cyklu.
Má to mnoho výhod. Sušení nezabere mnoho času a odcházíte s krásně nadýchaným prádlem, které můžete rovnou uložit do skříně. Během sušení sušička zachytává žmolky, takže prádlo vypadá nověji. Většina oblečení je po sušení krásně rovná. Můžete ho rovnou složit ještě teplé na skládacím stole. Žehlení často není potřeba, což šetří čas i peníze.
V tom případě doporučujeme zopakovat cyklus sušení alespoň na 12 minut.
Platba
Pro vaše pohodlí můžete platit bezkontaktními kreditními/debetními kartami, bankovkami, mincemi nebo žetony.
Ne, platit můžete pouze v českých korunách.
Další možné problémy
Ve výjimečných případech, pokud je v pračce příliš mnoho prádla, nemusí být schopna prádlo vyvážit a nevyždímá ho. V takovém případě prosím zavolejte na kontakt uvedený v prádelně a my program odstřeďování spustíme na dálku.
Obraťte se na přítomný personál nebo nám zavolejte. Problém vyřešíme.
Pokud platba proběhla úspěšně a stroj se nespustil, ujistěte se, že jste zvolili program a zavřeli dvířka. Řiďte se pokyny na platebním kiosku a zvolte možnost 'Zkusit znovu'. Může se také stát, že se mince zasekly v kiosku a částka nebyla odečtena. Zavolejte nám a my problém vyřešíme na dálku. Nevhazujte žádné další mince.